Intelligenter Telefonservice.
Menschlich gedacht.
KI-gestützter Telefonservice, der Kundenanfragen rund um die Uhr eigenständig bearbeitet und komplexe Anliegen intelligent an Ihr Team weiterleitet – als optimale Ergänzung zum menschlichen Kundenservice.
Callvera übernimmt genau die Aufgaben, die im telefonischen Kundenservice Zeit, Personal und Kosten binden. Der KI-Telefonagent beantwortet wiederkehrende Anfragen eigenständig, strukturiert Gespräche intelligent und sorgt dafür, dass Ihr Team nur dann eingebunden wird, wenn es wirklich sinnvoll ist.
• Automatisierte Bearbeitung wiederkehrender Anfragen
Häufige Anliegen wie Statusabfragen, Terminfragen oder Standardinformationen werden selbstständig beantwortet – ohne Wartezeiten für Kunden und ohne Belastung Ihres Teams.• Intelligentes Gesprächs-Routing statt Weiterverbinden
Callvera erkennt Anliegen, priorisiert sie und leitet komplexe Fälle gezielt an die richtige Stelle weiter – inklusive strukturierter Zusammenfassung des Gesprächs.• 24/7 Erreichbarkeit ohne zusätzliche Personalkosten
Ihr Telefonservice bleibt jederzeit erreichbar – auch außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden oder bei hohem Anfrageaufkommen.• Nahtlose Ergänzung bestehender Support-Strukturen
Callvera wird nicht als Ersatz, sondern als zweite Ebene eingesetzt und integriert sich in vorhandene Prozesse, Rufnummern und Workflows.• Entlastung für Mitarbeiter, bessere Gespräche für Kunden
Ihr Team gewinnt Zeit für anspruchsvolle Fälle, während Kunden schneller, konsistenter und professionell betreut werden.
Callvera sorgt dafür, dass Technologie Routine übernimmt – und Menschen dort unterstützen, wo sie wirklich gebraucht werden.